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园区动态(第十四期)公司会议—加强为入园企业的服务意识
发布时间:2012.05.31 新闻来源:重庆成功工业园 浏览次数:

编者按:

聽聽聽 一个公司的成功,不仅体现在公司规模的不断壮大,也体现在公司对客户的服务。

聽聽聽 从根本上讲,企业为客户提供服务最终还是为了自己的经济效益能够得到提高,而且服务的本身也决定了这一点。虽然通过服务不能直接产生经济效益,但实际上通过服务使客户满意的同时,也间接产生了经济效益,对此企业必须有一个明确的认识,企业为客户投入成本是值得的,它对企业发展将起到良性循环的推动作用。

公司会议——加强为入园企业的服务意识

聽聽聽 日前,公司总经理周克主持召开重庆成功发展有限公司发展部、工程部联合会议,会议就如何加强对入园企业服务的问题进行了讨论。

聽聽聽 会上,周总说,园区建设已进入一个新阶段,一期入园企业将陆续开工投产,二期入园企业根据项目要求也即将入园开工建设,因此我们要总结前期的经验,为后续入园企业提供更好的服务。

聽聽聽 在园区建设的过程中,发现公司与入园企业之间存在沟通不足,双方对项目开展有关问题理解不同,造成一些误会,影响施工进度。同时,公司部门之间也缺乏沟通,入园企业向公司反映的问题,没有及时反馈给相关部门,使问题扩大化,影响项目后续进度。这些问题都反映出各部门服务意识不强,因此要求各相关部门加强对企业的服务。对于如何提高服务问题,周总强调了五条意见:

聽聽聽 一、发展部和工程部各安排一人,对入园企业实行“一对一”服务;

聽聽聽 二、发展部对首期二批入园企业进行跟踪服务,解决入园企业的手续办理问题;

聽聽聽 三、工程部对已经入园平场的企业做好工程监督,对于工程现场碰到的问题,工程部须尽快解决;

聽聽聽 四、两个部门要有“入园企业的问题就是我们的问题”这一意识,对于入园企业提出的合理要求,安排相关人员尽快解决;一时无法解决的要求,也应做好说服解释工作,协商处理;

聽聽聽 五、发展部和工程部之间要加强交流,对入园企业反映的问题,要尽快反馈给相关部门。其中以发展部为主,负责企业各项服务,对于工程方面的问题,发展部要及时反馈给工程部。

聽聽聽 最后,周总对近期园区建设中所遇到的问题做了总结,并提出相关建议。